Тайваньский фонд защиты прав потребителей заявил 8 июля, что пассажиры некоторых отменённых рейсов авиакомпании EVA Air могут претендовать на компенсации в размере от 250 до 600 евро. В настоящее время пассажиры отменённых рейсов получают компенсации в размере до 250 долл. США.
Председатель правления фонда Ю Кай-сюн пояснил, что компенсации пассажирам рейсов европейских направлений попадают под действие регламента EC № 261/2004, так как забастовки проводников относятся к категории обстоятельств, подконтрольных авиакомпании. Он объявил, что пассажирам авиакомпании EVA Air, купившим билеты из Парижа, Вены, Лондона или Амстердама в Тайбэй, прибывшим в аэропорт и прошедшим регистрацию, будет выплачена компенсация в размере до 600 евро в случае, если самолёт прибыл в Тайбэй с двухчасовым и более опозданием.
Ю Кай-сюн добавил, что, если пассажиры купили билеты напрямую у авиакомпании, они могут потребовать компенсацию так же напрямую. В случае, если авиабилет входил в турпакет, компенсацию пассажирам должно выдать турагентство, ущерб которому возместит авиакомпания.
Напоминаем, что забастовка сотрудников авиакомпании EVA Air продлилась 17 дней. В результате масштабной забастовки было отменено 1440 рейсов. На свои рейсы не попали более 280 тыс. пассажиров. 6 июля участники забастовки и руководство авиакомпании пришли к соглашению и объявили об окончании протестов. Однако в авиакомпании заявили, что график полётов нормализуется лишь к концу месяца.
Информация об отменённых рейсах доступна на сайте авиакомпании: https://booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/flight-status-erc.aspx?lang=en-global&cmstitle=erc-note1966&date=20190627-20190712&airport=TPE/TSA/RMQ/KHH&Orderby=&reqtime=&ACTCODE=&REASON=